IT조직의 전략과 운영이 제대로 작동하고 있는지를 판단하려면 성과 측정 체계를 갖추는 것이 필수적이다. IT성과관리는 단순히 시스템 운영의 효율성을 넘어서, 조직의 비즈니스 목표 달성에 IT가 얼마나 기여했는지를 수치로 증명하는 중요한 지표다. 이 글에서는 IT성과관리의 핵심 개념, KPI 설계 기준, 실제 운영 사례를 정리한다.IT성과관리의 개념IT성과관리란 IT조직의 활동이 조직의 전략 및 운영목표에 얼마나 기여했는지를 정량적으로 평가하고, 이를 기반으로 IT조직의 운영을 개선하는 관리 체계를 의미한다. 성과관리는 다음의 목적을 갖는다:IT투자의 정당성과 효과성 검증조직 내 IT조직의 위상 강화성과 기반의 인력/예산 배분비즈니스와의 Alignment 수준 확인IT성과 측정의 핵심 지표 유형성과관리를 ..