PMO 조직 구성과 역할 분담은 어떻게 해야 할까?

디지털 전환(DX), IT

PMO 조직 구성과 역할 분담은 어떻게 해야 할까?

SwimPark 2025. 4. 24. 10:35

PMO가 프로젝트를 안정적으로 운영하는 데 필수적이라는 것은 분명하지만, 막상 조직을 구성하려고 하면 “누가 무엇을 맡아야 하지?”, “PMO 내부에서도 역할 분담이 필요한가?” 같은 고민이 생긴다. 이번 글에서는 PMO의 구성 방식과 실제 역할 분담 예시를 중심으로 실무에 맞는 구성을 소개한다.

1. PMO는 단일 인력이 아니라, 기능 단위 조직이다

PMO를 단순히 “보고서를 만드는 사람 한 명”으로 인식하는 경우가 있지만, 실질적인 프로젝트 지원을 위해서는 역할 기반으로 팀을 구성하는 것이 일반적이다. 규모에 따라 1~2명일 수도 있고, 10명 이상으로 확장되기도 한다.

2. PMO 내 주요 역할 구분

PMO 팀 내에서 일반적으로 구분되는 주요 역할은 다음과 같다:

PMO 리더 / 총괄: 프로젝트 전반의 운영 체계를 설계하고, PM 및 경영층과의 조율을 담당한다.
일정/진척 관리자: 주간 계획 수립, 진척률 관리, 일정 영향도 분석 등의 역할을 수행한다.
산출물/문서 관리자: 양식 표준화, 문서 관리 시스템 운영, 산출물 수합 및 검수 등 문서 흐름을 통제한다.
이슈·리스크 관리자: 프로젝트 내 주요 위험요소 식별, 우선순위 조정, 변경관리 흐름 유지 역할을 맡는다.
통합보고/성과관리 담당자: KPI 정리, 대시보드 관리, 정기보고서 작성 등 보고체계 중심 업무를 수행한다.

조직 규모가 작을 경우 이 역할들을 1~2명이 병행 수행할 수 있으며, 큰 프로젝트에서는 각 영역에 전담 인력을 배치하기도 한다.

3. PM, PL, 실무 조직과의 관계 설정

PMO가 PM이나 PL과의 관계를 명확히 설정하지 않으면, 업무 충돌이나 책임 회피 현상이 발생하기 쉽다. 다음 기준을 참고할 수 있다:

PM은 프로젝트 목표와 성과에 책임을 지는 주체이며,
PMO는 PM의 결정을 실행 가능하도록 지원하고, 그 결과를 정형화해 조직에 전달하는 중간 관리자다.

또한, 실무 부서와의 관계는 업무 요청자가 아니라, 협력자로 설정해야 한다. 실무부서에 과도한 감시를 가하거나, 실질적 의사결정을 PMO가 대신하면 프로젝트의 민첩성이 떨어질 수 있다.

4. 외부 이해관계자와의 접점 조율

특히 공공사업이나 다수의 협력사가 있는 프로젝트에서는 PMO가 유일한 중립적 소통 채널 역할을 맡기도 한다. 이 경우 다음 기능이 포함된다:

외부 산출물 검토 회의 운영
검수 프로세스 관리
커뮤니케이션 스케줄 관리 및 대외보고 정리

이때 중요한 것은 “누가 요청하고 누가 응답하는지”의 경계를 명확히 하는 것이며, PMO는 이 경계선에서 흐름을 정리해주는 조율자의 역할을 수행해야 한다.

PMO 조직 구성은 단순한 배치가 아니라 업무 흐름과 책임, 조율의 구조화다. 다음 편에서는 이러한 조직이 실무에서 어떻게 충돌과 갈등을 경험하게 되는지를 살펴보고, 그 해결책을 함께 제안할 예정이다.

📝 이 글은 “IT 프로젝트에서의 PMO 실전 이해 가이드” 시리즈 중 하나입니다.
다음 회차에서는 PMO와 실무팀 간 갈등 상황과 그 해소 전략에 대해 설명합니다.