DX 전략을 수립하거나 관련 프로젝트를 추진하다 보면, 조직 내부에서 반복적으로 등장하는 질문들이 있다. 이 질문에 명확히 답할 수 있어야 조직 내 공감대를 형성하고, 실행 저항 없이 DX를 성공적으로 추진할 수 있다.
이번 글에서는 실무자부터 경영진까지 가장 많이 묻는 10가지 질문과 그에 대한 현실적인 답변을 정리했다.
1. DX 전략은 꼭 별도로 수립해야 하나요?
→ 네. 기존 IT 전략과는 목적, 범위, 접근 방식이 다릅니다. DX 전략은 비즈니스 운영 전체의 혁신을 다루며, 단순 기술 도입을 넘어 조직문화, 프로세스, 고객경험까지 포괄합니다.
2. 중견·중소기업도 DX 전략이 필요한가요?
→ 필요합니다. 오히려 자원이 제한적인 기업일수록 우선순위를 명확히 하고 집중하기 위해 DX 전략 수립이 필수입니다. 대기업의 전면 도입이 아닌, 스마트한 전환 전략이 관건입니다.
3. DX 전략 수립에 얼마나 시간이 걸리나요?
→ 기업 규모와 범위에 따라 다르지만, 일반적으로 2~3개월 정도 소요됩니다. 단, 현황 진단과 내부 의견 수렴에 시간을 충분히 배정해야 실행력을 높일 수 있습니다.
4. 외부 컨설팅 없이도 전략 수립이 가능한가요?
→ 가능합니다. 다만 내부에 전략 기획 역량이 부족하거나 중립적 시각이 필요한 경우, 외부 전문가의 프레임워크 및 퍼실리테이션 활용이 효과적입니다.
5. DX 전략은 몇 년 단위로 수립하나요?
→ 일반적으로 3년 단위 중기 전략으로 수립하고, 매년 실행계획과 KPI는 단기 계획으로 리프레시합니다. 민첩한 시장 대응을 위해 유연한 계획 관리가 중요합니다.
6. 전략 수립과 실행은 누가 담당하나요?
→ 전략 수립은 CEO, 전략기획팀, IT부서, 주요 현업부서가 협업해야 하며, 실행은 실무 부서 주도 + PMO 지원 체계가 이상적입니다.
7. 전략 수립 시 현업 참여는 필수인가요?
→ 네. DX는 단순한 시스템 개선이 아닌 조직의 일하는 방식 자체를 바꾸는 것이므로, 현업의 경험과 인사이트 없이 만든 전략은 실행되기 어렵습니다.
8. DX 전략 수립 시 주로 쓰는 툴은?
→ 환경분석(Pest/SWOT), 디지털 성숙도 진단, 고객 여정 지도, 비즈니스 캔버스, 기술 아키텍처 맵 등. 다양한 툴을 상황에 맞게 조합하여 사용하는 것이 일반적입니다.
9. 전략 수립 후 바로 실행해도 되나요?
→ 전략이 수립되었다면, PoC(Pilot) 과제부터 빠르게 실현해보는 것이 중요합니다. 초기 성공 경험은 조직 내 확산을 이끌 수 있습니다.
10. DX 전략 수립 시 실패 요인은?
- 경영진의 관심 부족
- 현업과의 단절
- 전략과 실행의 연계 부족
- 추상적인 전략 문구 (예: “디지털 리더십 확보”)
- KPI 미설정 또는 실행계획 부재
정리: 질문에 답할 수 있어야 전략이 실행된다
DX 전략은 실현 가능한 전략이어야 하며, 조직 구성원의 동의를 얻어야 한다. 자주 묻는 질문에 대한 명확한 답변을 준비하는 것이 조직 내 설득력 있는 전략 커뮤니케이션의 시작이다.
👉 다음 편에서는 DX 수준 진단 체크리스트를 통해 우리 기업의 현재 위치를 점검해볼 예정이다.
<DX전략 실전 가이드 전체 구성(주제를 클릭하면 이동합니다)>
| 편수 | 주제 (클릭하면 이동) | 핵심내용 |
| 1편 | DX 전략이란 무엇인가 | DX의 개념, 기존 전략과의 차이점 정리 |
| 2편 | DX vs 경영·IT 전략 비교 | 전략적 위상과 수립 방식 비교, 통합 관점 강조 |
| 3편 | 환경 분석 방법 | 외부(Pest, 산업 수준) + 내부(기술·문화) 분석 기법 |
| 4편 | DX 수준 진단 | 디지털 성숙도 프레임워크와 진단 도구 소개 |
| 5편 | 전략 수립 절차 | DX 전략 수립 5단계 구성과 활동 정리 |
| 6편 | 실행과제 도출 | 고객경험/프로세스/Pain Point 기반 도출법 정리 |
| 7편 | 실행계획과 KPI 설정 | KPI 체계 구성과 실행계획 수립 팁 |
| 8편 | 자주 묻는 질문(FAQ) | 현업에서 자주 등장하는 질문과 실전 답변 정리 |
| 9편 | 진단 체크리스트 | 조직 셀프 진단용 체크리스트 항목 제공 |
| 10편 | 시리즈를 마치며(마무리) | 전체 시리즈 요약, 마무리 |
📌 참고 자료 및 출처
- Capgemini - Getting the Most from Digital Transformation: https://www.capgemini.com/insights/research-library/digital-transformation-review/
- McKinsey - Five questions to assess your digital strategy: https://www.mckinsey.com/capabilities/mckinsey-digital/our-insights/5-questions-to-assess-your-digital-strategy
- BCG - Why So Many Digital Strategies Fail: https://www.bcg.com/publications/2022/why-digital-strategies-fail
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