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DX 전략 수립에서 가장 현실적인 도전은 바로 실행과제를 도출하는 일이다. 전략은 멋진데, 막상 뭘 해야 할지 모르는 경우가 많다. 이 글에서는 DX 실행과제를 도출하는 실전적 방법론을 소개한다.
1. 실행과제란 무엇인가?
실행과제는 전략을 실현하기 위한 구체적 액션의 묶음이다. '데이터 기반 의사결정 체계 구축', '업무 자동화 확대', 'AI 기반 고객 예측 시스템 개발' 등이 이에 해당한다.
전편(5편)에서도 넣었던 내용이지만 다시 예시를 들자면 다음과 같은 내용이다. 중견 제조업체의 DX전략을 가정하고 DX비전과 전략방향과 실행과제를 도출했으며 전략방향(고객/운영/경영)의 관점에 따라 각각 5개의 실행과제를 도출했다.
실행과제가 잘 도출되면 다음이 가능해진다:
- 기술·조직·문화 측면의 변화가 연결됨
- 예산과 리소스 할당 기준이 명확해짐
- 현업 실행의 이해도와 몰입도가 높아짐
2. 실행과제 도출 접근법 3가지
| 접근법 | 개요 | 활용 예시 |
| 프로세스 기반 접근 | 기존 업무 프로세스를 분석해 디지털 전환 가능 포인트를 도출 | 구매-계약-정산 자동화 |
| 고객경험 기반 접근 | 고객 여정(Customer Journey)을 분석해 디지털화 가능한 경험 요소 도출 | 챗봇 도입, 모바일 온보딩 |
| Pain Point 기반 접근 | 현업 부서의 고충·비효율을 바탕으로 과제 정의 | 수작업 과다 업무 자동화 등 |
3. 실행과제 구조화 방법
실행과제는 단순 아이디어가 아닌, 실행 가능성과 효과를 검토한 정제된 항목이어야 한다.
- 전략 방향과의 연계성 명확히 하기
- 정량화 가능한 목표 포함 (예: 처리속도 20% 개선)
- 현업 담당자 인터뷰·워크숍 기반 도출
- 기술 요소 (AI, RPA, 클라우드 등) 매핑
4. 실행과제 수립 시 유의사항
- 너무 많은 과제는 실행력을 떨어뜨림 → 핵심 중심으로 도출
- 기술 도입 자체를 목적화하지 말 것 → "왜 도입하는가"에 집중
- 부서별 이해관계 조율 중요 → 현업 협업 기반 구조 필수
5. 정리: 실행과제는 전략을 현실로 바꾸는 설계도다
실행과제가 약하면 전략도 무의미하다. 반대로, 잘 짜인 실행과제는 조직 전체를 움직이는 동력이 된다.
👉 다음 편에서는 도출된 실행과제를 실제 실행계획으로 연결하는 방법을 다룰 예정이다.
<DX전략 실전 가이드 전체 구성(주제를 클릭하면 이동합니다)>
| 편수 | 주제 (클릭하면 이동) | 핵심내용 |
| 1편 | DX 전략이란 무엇인가 | DX의 개념, 기존 전략과의 차이점 정리 |
| 2편 | DX vs 경영·IT 전략 비교 | 전략적 위상과 수립 방식 비교, 통합 관점 강조 |
| 3편 | 환경 분석 방법 | 외부(Pest, 산업 수준) + 내부(기술·문화) 분석 기법 |
| 4편 | DX 수준 진단 | 디지털 성숙도 프레임워크와 진단 도구 소개 |
| 5편 | 전략 수립 절차 | DX 전략 수립 5단계 구성과 활동 정리 |
| 6편 | 실행과제 도출 | 고객경험/프로세스/Pain Point 기반 도출법 정리 |
| 7편 | 실행계획과 KPI 설정 | KPI 체계 구성과 실행계획 수립 팁 |
| 8편 | 자주 묻는 질문(FAQ) | 현업에서 자주 등장하는 질문과 실전 답변 정리 |
| 9편 | 진단 체크리스트 | 조직 셀프 진단용 체크리스트 항목 제공 |
| 10편 | 시리즈를 마치며(마무리) | 전체 시리즈 요약, 마무리 |
📌 참고 자료 및 출처
- MIT Sloan - Strategy, Not Technology, Drives Digital Transformation: https://sloanreview.mit.edu/projects/strategy-drives-digital-transformation/
- McKinsey - From Strategy to Execution in Digital: https://www.mckinsey.com/business-functions/mckinsey-digital/our-insights/the-digital-strategy-execution-gap
- BCG - How to Prioritize Digital Initiatives: https://www.bcg.com/publications/2023/prioritizing-digital-initiatives
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