CRM 시스템을 도입할 때 가장 먼저 부딪히는 현실적인 고민은 “어떤 솔루션을 써야 할까?”이다. 기업의 규모, 예산, 내부 역량, 고객 접점의 특성에 따라 적합한 CRM 솔루션은 달라진다. 이번 글에서는 국내외에서 가장 많이 사용되는 CRM 솔루션 6종을 비교하고, 기업 유형별로 어떤 솔루션이 적합한지 안내한다.1. 주요 CRM 솔루션 비교 표솔루션주요 특징강점권장 기업 유형Salesforce글로벌 1위, 클라우드 기반 통합형확장성, 앱 생태계 풍부중견~대기업, 글로벌 진출 기업Microsoft Dynamics 365ERP와 연동 강점Microsoft 생태계 연동 용이제조·IT기업, ERP 연동 기업HubSpot마케팅 중심 CRM, 직관적 UI무료 버전, 자동화 우수스타트업, 중소기업Zoho CRM가성..
