IT 시스템 유지보수 비용 절감 전략과 사례 분석

기업의 IT 유지보수 비용, 줄일 수 있을까?

 

많은 기업과 공공기관이 IT 시스템을 운영하면서 유지보수 비용 증가 문제를 겪고 있다.
특히, 오래된 시스템(레거시 시스템)은 유지보수 인력이 부족하고, 장애 대응 비용이 계속 늘어나며,
보안 패치, 성능 개선 등의 이유로 지속적인 비용 부담이 발생한다.

 

📌 IT 유지보수 비용이 증가하는 이유는?
✅ 노후화된 시스템(레거시) 유지비 증가
✅ 소프트웨어 라이선스 및 하드웨어 유지 비용 상승
✅ 벤더 의존도가 높아 유지보수 단가가 비쌈
✅ 장애 발생 시 긴급 대응 비용 증가

📌 그렇다면, IT 유지보수 비용을 효과적으로 절감하는 방법은?
✅ 클라우드 전환을 통한 비용 절감
✅ IT 아웃소싱(Managed Service) 활용
✅ 소프트웨어 및 인프라 최적화
✅ 자동화 기술 도입(AIOps, RPA)

이번 글에서는 IT 유지보수 비용을 줄이는 현실적인 방법과 성공 사례를 분석해보겠다.

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1. IT 시스템 유지보수 비용이 증가하는 주요 원인

기업이 IT 시스템을 유지하면서 비용이 증가하는 이유는 다음과 같다.

✅ 1) 레거시 시스템 유지 비용 증가

• 노후화된 시스템은 유지보수 인력이 부족하고, 신규 기술과의 연계가 어려워 비용이 증가함
• 신규 기능 추가 시 커스터마이징 비용이 높아짐

📌 예시
✔️ 20년 이상 된 ERP 시스템을 운영하는 기업 → 최신 기능 추가가 어려워 비용 증가
✔️ 공공기관의 전산 시스템 → 기존 개발자가 퇴사하면서 유지보수 비용 상승

💡 해결 방안
✔️ 레거시 시스템을 단계적으로 클라우드 환경으로 전환
✔️ 유지보수 부담이 큰 모놀리식 아키텍처를 API 기반으로 개편

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✅ 2) 벤더 종속 문제

• 특정 벤더(IT 개발사)에 의존하면 유지보수 비용이 높아짐
• 벤더가 독점 계약을 맺으면 비용 협상이 어려워짐

📌 예시
✔️ 삼성물산: 삼성그룹 최초로 ERP 시스템의 3자 유지보수 서비스를 도입하여 비용 절감에 성공함. 이는 기존 벤더에 의존하던 방식에서 벗어나 유지보수 비용을 절감한 사례로 주목받고 있다.

💡 해결 방안
✔️ 멀티 벤더 전략 도입 (다양한 업체를 활용하여 경쟁 유도)
✔️ 오픈소스 기반 기술 활용하여 벤더 종속성 낮추기

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✅ 3) IT 인프라 비용 증가

• 서버, 네트워크, 스토리지 비용이 지속적으로 증가
• 트래픽 증가로 인해 온프레미스(자체 서버) 운영 비용 급증

📌 예시
✔️ Perth County Ingredients(PCI): 로크웰 오토메이션의 Fiix를 활용하여 사후 유지보수를 54% 줄이고 연간 $40,000 이상의 비용을 절감하였다.

💡 해결 방안
✔️ 클라우드 전환(AWS, Azure, GCP) 및 서버리스(Serverless) 아키텍처 도입
✔️ 사용량 기반 과금 모델(Pay-as-you-go) 적용하여 불필요한 리소스 절감

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✅ 4) 수작업 중심의 운영 프로세스

• 장애 대응, 시스템 점검, 소프트웨어 업데이트 등이 수작업으로 진행되어 인건비 증가
• 자동화 시스템이 없으면 반복적인 유지보수 작업으로 비효율 발생

📌 예시
✔️ Emsland Frischgeflügel GmbH: 부쉬(Busch) 진공 솔루션의 디지털 서비스를 도입하여 유지보수 비용의 70%를 절감하고, 시스템 신뢰성을 향상시켰다.

💡 해결 방안
✔️ IT 운영 자동화(AIOps) 및 RPA 도입
✔️ 소프트웨어 패치 및 장애 대응 자동화

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2. IT 유지보수 비용 절감 전략

✅ 1) 클라우드 전환을 통한 비용 최적화

🔹 기존 온프레미스 시스템을 클라우드로 이전하면 비용 절감 가능

• 서버 유지보수 비용 절감
• 탄력적인 리소스 활용 가능 (사용한 만큼만 비용 지불)

📌 성공 사례
✔️ 삼양그룹: VTI코리아와 협력하여 클라우드 관리 서비스를 강화하고, 한국 내 개발 대비 40%의 비용 절감을 달성하였다.

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✅ 2) IT 아웃소싱(Managed Service) 활용

🔹 IT 운영 및 유지보수를 외부 전문 업체에 맡겨 비용 절감

• 기업 내부에서 모든 IT 업무를 관리하는 것보다, 전문 업체를 활용하면 비용 절감 가능

📌 성공 사례
✔️ SIFLEX: 리미니스트리트의 3자 유지보수 서비스를 도입하여 연간 최대 90%까지 지원 비용을 절감하고, 보다 포괄적인 서비스를 받았다.

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✅ 3) IT 자동화 도입(AIOps, RPA)

🔹 AI 기반 IT 운영(AIOps) 및 RPA(로봇 프로세스 자동화) 활용

• 장애 대응, 보안 패치, 성능 최적화 등을 자동화하여 유지보수 비용 절감

📌 성공 사례
✔️ Perth County Ingredients(PCI): 로크웰 오토메이션의 Fiix를 활용하여 사후 유지보수를 54% 줄이고 연간 $40,000 이상의 비용을 절감하였다.

 

📌 출처

1. 삼성물산 ERP 유지보수 3자 서비스 도입 사례: https://ddaily.co.kr/m/page/view/2024010513593205972
2. PCI 유지보수 비용 절감 사례: https://www.rockwellautomation.com/ko-kr/company/news/case-studies/perth-maintenance-savings.html
3. 삼양그룹 클라우드 관리 서비스 활용 사례: https://vtikorea.co.kr/40-cost-reduction-global-development-center-gdc-cloud-managed-services
4. SIFLEX 3자 유지보수 사례: https://www.riministreet.com/wp-content/uploads/2020/10/Rimini-Street-Success-Story-SIFLEX-KR.pdf