LLM은 독립형 챗봇이나 요약 도구로도 강력하지만, 진짜 힘은 기업 시스템과 연결될 때 발휘된다. 업무 시스템과 연동된 LLM은 단순 질문응답을 넘어, 실제로 생산성과 비용 절감 효과를 창출한다.이번 글에서는 LLM, sLLM, SLM을 ERP, CRM, 지식관리시스템(KMS) 등 기업 핵심 시스템과 통합하는 전략과 사례를 정리해본다.1. 왜 통합이 중요한가?기업의 대부분 정보는 사내 시스템에 저장되어 있음 (ERP, SAP, Salesforce, NAS 등)LLM이 외부 정보만 다룬다면 조직 고유의 맥락 반영이 불가능함✅ 통합 = 맥락 + 정답률 향상 + 사용자 만족도 증가2. 통합을 위한 기본 구조: RAG 아키텍처RAG(Retrieval-Augmented Generation)는 기업 시스템과 LLM..
